В бизнесе с 2001 г․

ТРЕНИНГИ И СЕМИНАРЫ
  • Управление персоналом
  • Личная эффективность
  • Маркетинг, продажа, обслуживание
  • Коммуникативные навыки
  • Тренинг тренеров
  • Онлайн курсы иностранных языков
  • Тренинги для КЦ и телемаркетинг
ОПТИМИЗАЦИЯ / УЛУЧШЕНИЯ
  • Поиск и внедрение релевантного ПО (включая платформы CRM, SD, TTS и т.д.)
  • Построение/ оптимизация контакт-центров
  • Внедрение процесса мониторинга / KPI 
  • Внедрение/оптимизация процесса привлечения и удержание Клиентов
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ
  • Оптимизация бизнес процессов
  • Автоматизация бизнес процессов
  • Внедрение стандартов качества ISO
  • Внедрение ITIL 
  • Проект менеджмент
  • Внедрение и/или автоматизация отчетности
КРАТКОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ
  • Аудит процессов
  • Разработка и расчет KPI
  • Изучение рынка, SWOT анализ
  • Услуга "Тайный покупатель"
  • Обработка данных в Excel, Power BI, Access - аналитика, динамичная отчетность, инфографика, дашборды, автоматизированные отчеты
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ
  • Мониторинг и контроль качества обслуживания и продаж
  • Мониторинг процессов/oперационный аудит
  • Услуга "Конвейер кадров" (для КЦ и отделов обслуживания)
  • HR consulting - помощь в подборе персонала, селекция и тестирование кандидатов
РАЗРАБОТКА ДОКУМЕНТАЦИЙ
  • Политики, процессы
  • Пошаговые процедуры и инструкции
  • Технические задания и БФТ
  • Должностные инструкции
  • Внутренние и внешние документы по SLA
  • Чек листы и метрики для KPI

 

 

 

 

                                        ... и многое другое

 

КТО МЫ?
ТРЕНИНГИ И КОНСУЛЬТАЦИИ В СФЕРЕ БИЗНЕСА 

“Training & Development” – тренинговая и консалтинговая компания - была основана в 2001 году для удовлетворения возрастающей в Армении потребности в овладении деловыми навыками, которые соответствовали бы международным стандартам. На сегодня Т&D является самофинансируемой и динамично развивающейся компанией, которая имеет свое значимое место на консалтинговом и тренинговом рынке Армении.

С 2018 года Компания “T&D” расширила профиль предоставляемых услуг в сфере консалтинга и теперь помимо востребованных на рынке тренинговых услуг, также предлагает более богатый спектр услуг в сфере консалтинга, с которым можете ознакомиться в разделе услуги.

более 300

ТРЕНИНГОВ И ПРОЕКТОВ

более 200

ДОВОЛЬНЫХ  КЛИЕНТОВ
 

18

ЛЕТ ДОВЕРИЯ

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Окунитесь в атмосферу наших тренингов и проектов. Почувствуйте ритм наших будней :)

ПОЧЕМУ МЫ?! 

Мы помогаем быть грамотно-организованными и оставаться конкурентоспособными в условиях растущей конкуренции. 

 

Наши основные преимущества:

  • Богатый опыт и отличающиеся методики
  • Уникальная конструкция тренингов
  • Профессиональные консультанты
  • Современные решения
НАША ФИЛОСОФИЯ

Мы убеждены, что любые обучающие и консультационные мероприятия дают результат, только если они направлены на удовлетворение реально имеющихся потребностей в развитии/обучении . 

НАШИ ЦЕЛИ

Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с нашими клиентами-партнерами и своей деятельностью стремимся способствовать повышению их производительности.

НАША МОТИВАЦИЯ

Страсть к новым задачам, перфекционизм нашей команды и поиск наиболее оптимального пути к решениям  дает как результат готовый продукт в виде эффективного управления бизнесом и/или личностного роста.  Любая работа, сделанная правильно и с энтузиазмом, дает наилучший результат. 

НАМ ДОВЕРИЛИСЬ