Training & Development

В бизнесе с 2001 г․

ТРЕНИНГИ И СЕМИНАРЫ

Управление персоналом
Личная эффективность
Маркетинг, продажа, обслуживание
Коммуникативные навыки
Тренинг тренеров
Онлайн курсы иностранных языков
Тренинги для КЦ и телемаркетинг

ОПТИМИЗАЦИЯ / УЛУЧШЕНИЯ

Поиск и внедрение релевантного ПО (включая платформы CRM, SD, TTS и т.д.)
Построение/ оптимизация контакт-центров
Внедрение процесса мониторинга / KPI
Внедрение/оптимизация процесса привлечения и удержание Клиентов

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ

Оптимизация бизнес процессов
Автоматизация бизнес процессов
Внедрение стандартов качества ISO
Внедрение ITIL
Проект менеджмент
Внедрение и/или автоматизация отчетности

КРАТКОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ

Аудит процессов
Разработка и расчет KPI
Изучение рынка, SWOT анализ
Услуга "Тайный покупатель"
Обработка данных в Excel, Power BI, Access - аналитика, динамичная отчетность, инфографика, дашборды, автоматизированные отчеты

ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ

Мониторинг и контроль качества обслуживания и продаж
Мониторинг процессов/oперационный аудит
Услуга "Конвейер кадров" (для КЦ и отделов обслуживания)
HR consulting - помощь в подборе персонала, селекция и тестирование кандидатов

РАЗРАБОТКА ДОКУМЕНТАЦИЙ

Политики, процессы
Пошаговые процедуры и инструкции
Технические задания и БФТ
Должностные инструкции
Внутренние и внешние документы по SLA
Чек листы и метрики для KPI

... и многое другое

КТО МЫ?

ТРЕНИНГИ И КОНСУЛЬТАЦИИ В СФЕРЕ БИЗНЕСА

“Training & Development” – тренинговая и консалтинговая компания - была основана в 2001 году для удовлетворения возрастающей в Армении потребности в овладении деловыми навыками, которые соответствовали бы международным стандартам. На сегодня Т&D является самофинансируемой и динамично развивающейся компанией, которая имеет свое значимое место на консалтинговом и тренинговом рынке Армении.

С 2018 года Компания “T&D” расширила профиль предоставляемых услуг в сфере консалтинга и теперь помимо востребованных на рынке тренинговых услуг, также предлагает более богатый спектр услуг в сфере консалтинга, с которым можете ознакомиться в разделе услуги.

более 300

ТРЕНИНГОВ И ПРОЕКТОВ

более 200

ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

18 ЛЕТ ДОВЕРИЯ

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Окунитесь в атмосферу наших тренингов и проектов. Почувствуйте ритм наших будней :)

ПОЧЕМУ МЫ?!

Мы помогаем быть грамотно-организованными и оставаться конкурентоспособными в условиях растущей конкуренции.

Наши основные преимущества:

Богатый опыт и отличающиеся методики
Уникальная конструкция тренингов
Профессиональные консультанты
Современные решения

НАША ФИЛОСОФИЯ

Мы убеждены, что любые обучающие и консультационные мероприятия дают результат, только если они направлены на удовлетворение реально имеющихся потребностей в развитии/обучении .

НАШИ ЦЕЛИ

Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с нашими клиентами-партнерами и своей деятельностью стремимся способствовать повышению их производительности.

НАША МОТИВАЦИЯ

Страсть к новым задачам, перфекционизм нашей команды и поиск наиболее оптимального пути к решениям дает как результат готовый продукт в виде эффективного управления бизнесом и/или личностного роста. Любая работа, сделанная правильно и с энтузиазмом, дает наилучший результат.